Como cliente de Buddy Baby, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de un plazo determinado, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna. A continuación, te explicamos cómo ejercer este derecho, en qué condiciones y con qué excepciones.
1. Plazo para ejercer el derecho de desistimiento
Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que tú (o un tercero por ti indicado, distinto del transportista) recibas el producto para ejercer tu derecho de desistimiento.
2. Cómo ejercer tu derecho
-
Correo electrónico: devoluciones@buddybabyworld.com
-
Formulario de desistimiento (opcional): Puedes usar este modelo si lo deseas, aunque no es obligatorio.
3. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada:
-
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con su embalaje original.
-
No se aceptarán devoluciones de productos que por su naturaleza no puedan devolverse (por ejemplo, artículos de higiene como chupetes, biberones o pañales una vez abiertos).
-
El cliente será responsable de los costes directos de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe total (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir.
Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.